Branding sangat penting dalam pemasaran. Perusahaan yang memiliki merek konsumen besar bernilai miliaran dolar, bukan hanya karena pabrik dan mesin mereka, kekayaan intelektual mereka, atau keterampilan tenaga kerja dan manajemen mereka, tetapi karena nilai merek mereka. Ketika kita berpikir tentang branding, biasanya merek konsumenlah yang pertama branding kali terlintas dalam pikiran, tetapi bukan alasan mengapa pemasar bisnis-ke-bisnis tidak dapat menggunakan prinsip yang sama untuk memberdayakan bisnis mereka. Kenapa mengganggu? Karena pelanggan bersedia membayar harga premium untuk produk bermerek dibandingkan dengan produk generik atau komoditas.
Tapi apakah merek itu? Kebanyakan orang menganggap suatu merek dalam istilah nama, logo, merek dagang, atau kemasan. Meskipun ini sangat penting untuk merek yang sukses, merek lebih dari sekadar aspek penampilan luarnya. Identitas merek berasal dari totalitas penampilan luar, atribut produk atau layanan, karakter, kepribadian, janji, pengakuan, psikologi pelanggan, emosi pelanggan, dan sejarah merek. Janji merek kepada pembeli adalah kualitas dan nilai yang dipersepsikan.
Proses membangun merek dapat dibagi menjadi dua langkah besar.
Langkah 1
Langkah pertama dalam proses branding adalah memahami merek bisnis Anda secara menyeluruh. Organisasi Anda memiliki merek disadari atau tidak, pertanyaannya adalah, apa nilai merek Anda? Bagaimana cara pelanggan memandang merek Anda? Bagaimana dengan karyawan dan manajemen, bagaimana mereka menggambarkan nilai merek Anda? Dalam mengajukan pertanyaan mungkin lebih baik tidak menggunakan kata: ‘merek’ karena orang secara alami akan mengasosiasikan istilah tersebut dengan produk konsumen. Sebaliknya, tanyakan apa kepanjangan dari bisnis Anda, atau bagaimana produk atau layanan Anda berbeda dari pesaing Anda. Tanyakan bagaimana Anda ingin produk atau layanan Anda berbeda dari pesaing dan peluang potensial apa yang membedakan bisnis tersebut.
Langkah 2
Setelah menentukan nilai mereknya, bisnis perlu menyampaikannya secara efektif secara internal kepada manajemen dan staf dan secara eksternal kepada pelanggannya. Karyawan perlu memahami merek dan ‘menjalaninya’. Salah satu aspek dari komunikasi internal adalah memformalkan, dan mengkomunikasikan elemen merek yang konsisten. Karena branding sangat bergantung pada elemen desain ini, penting untuk membuat dan menerapkan identitas merek yang profesional dan mudah ditiru baik secara online. Ini akan mencakup logo, gaya jenis, gaya warna citra / jenis fotografi, dan tata letak. Setelah diimplementasikan, elemen-elemen ini harus benar-benar digunakan dalam semua komunikasi online (misalnya halaman Web baru, email, dan weblog).
Pengalaman pelanggan bisnis Anda jelas akan berdampak positif atau negatif pada merek Anda dari waktu ke waktu. Barang konsumen bermerek seringkali tidak memiliki elemen layanan yang terkait dengannya. Misalnya, jika saya ingin membeli merek kacang panggang tertentu, saya pergi ke toko dan melakukan pembelian. Saya biasanya tidak berinteraksi langsung dengan produsen biji kakao. Saya mungkin menyukai rasa atau menghormati merek karena dulu ibu saya memberi saya produk khusus ini, tetapi saya tidak membeli merek karena produsen menyediakan layanan terkait. Dengan merek bisnis, kebalikannya mungkin benar. Bahkan dengan penawaran produk sering kali ada elemen layanan yang terkait. Bagaimana layanan ini diberikan akan secara langsung mempengaruhi persepsi saya tentang merek tersebut.
Faktor utama dalam membangun merek adalah komunikasi pemasaran. Berikut ini adalah beberapa dari banyak metode tradisional yang dapat digunakan bisnis.
Iklan offline
Konferensi dan pameran
Pengemasan
Hubungan Masyarakat
Surat langsung
Selain itu, bisnis memiliki banyak peluang komunikasi terkait Internet:
Pengoptimalan mesin telusur (SEO)
Iklan bayar per klik (PPC)
Iklan tampilan berbasis web
‘Blogging’
Humas berbasis internet
Media sosial
Email Pemasaran
Optimisasi Mesin Pencari
Penelusuran masih menjadi cara terpenting orang menemukan informasi di Web. Posisi tinggi tidak hanya mengatakan sesuatu yang positif tentang merek Anda, tetapi memiliki nama merek berarti Anda lebih cenderung mencari nama merek daripada yang umum.
SEO adalah subjek besar dengan sendirinya, namun tip berikut akan sangat membantu dalam meningkatkan posisi mesin pencari Anda:
Bangun konten yang kaya dan segar. Mesin pencari ingin memberikan hasil yang bermanfaat bagi pelanggan mereka.
Analisis setiap halaman Anda dan pastikan halaman tersebut berisi frasa kata kunci yang Anda optimalkan.
Kembangkan tautan masuk yang berkualitas. Algoritme mesin telusur mengandalkan tautan masuk untuk mengukur seberapa populer sebuah situs dan dengan demikian seberapa bermanfaat kemungkinannya bagi pelanggan mereka.
Saring data yang akan muncul di ‘potongan’ pencarian Anda. Setelah mendapatkan posisi pencarian yang baik, potongan informasi yang muncul di hasil akan sangat menentukan apakah seseorang akan mengklik ke situs Anda.
Iklan bayar per klik (PPC)
Hasil penelusuran dibagi menjadi dua kategori: organik dan berbayar. di Google iklan PPC dapat dilihat di atas dan di sebelah kanan hasil pencarian organik. Iklan PPC juga muncul di jaringan situs Web penyedia konten. Dalam model periklanan bayar per klik (PPC), pelanggan menentukan beberapa kata kunci atau frase kata kunci. Ketika seseorang memasukkan kata kunci ini ke mesin pencari yang cocok dengan frase kata kunci Anda, iklan Anda akan ditampilkan. Anda juga memasukkan jumlah maksimum yang bersedia Anda bayarkan untuk setiap klik.
Iklan tampilan berbasis web
Dengan bentuk iklan Web ini, iklan muncul di situs dan pengiklan dikenai biaya berdasarkan biaya per seribu tayangan (CPM). Setiap kali laman web yang menampilkan iklan Anda dihitung sebagai tayangan. Ini masih bisa menjadi cara yang bagus untuk membangun merek asalkan situs Web yang akan menampilkan iklan Anda ditargetkan ke area bisnis Anda dan CPM sesuai dengan anggaran Anda.
‘Blogging’
Sebuah blog atau weblog mirip dengan buku harian, tetapi dengan kemampuan yang memungkinkan pengunjung untuk menambahkan komentar mereka sendiri. Blog digunakan untuk banyak tujuan mulai dari buku harian pribadi hingga komentar politik, tetapi blog juga dapat memainkan peran utama dalam pemasaran bisnis.
Ada beberapa alasan mengapa blog dapat membantu merek Web Anda. Jika blog Anda diperbarui secara rutin, itu bisa menjadi sumber konten baru yang segar. Ini harus meningkatkan peringkat pencarian dan karenanya ekuitas merek. Namun pengunjung juga bisa menambahkan konten berupa komentar mereka. Ini meningkatkan jumlah konten informasi di blog dengan sedikit usaha dari Anda (selain dari memoderasi komentar spam.
Hubungan Masyarakat
PR telah lama menjadi cara terbaik untuk mempromosikan bisnis dan karenanya membangun mereknya. Dengan mengirimkan siaran pers yang menarik ke suatu publikasi dapat mengakibatkan produk atau layanan Anda disebutkan editorial. Tidak hanya editorial tidak mahal, tetapi juga memiliki kredibilitas yang lebih besar di benak pembaca daripada iklan.
Prinsip-prinsip yang tepat juga berlaku untuk Web, tetapi Internet telah menjadi keuntungan besar dalam membantu bisnis memaksimalkan PR. Upaya humas ini juga secara langsung membantu fungsi SEO. Sebelum Internet semua rilis telah dicetak dan dikirimkan atau dikirim melalui faks kepada penerima yang dituju. Internet memudahkan pengiriman rilis ke layanan yang membantu mendistribusikan rilis.
Selain potensi untuk dipublikasikan atau digunakan oleh publikasi on-line atau off-line, jika rilis berita muncul di Yahoo! atau layanan berita Google, informasi tersebut akan diindeks oleh spider mesin pencari mereka dan akan membantu upaya SEO Anda.
Media sosial
Media sosial sedang naik daun dan sebagai hasilnya, banyak bisnis menyiapkan halaman Facebook, akun Twitter, dan profil LinkedIn. Bisnis perlu memikirkan cara-cara kreatif untuk menggunakan properti Web ini agar dapat terhubung dengan pelanggan dan calon pelanggan. Misalnya, beberapa bisnis telah menggunakannya sebagai cara untuk mempromosikan penawaran khusus.